Políticas de Garantia

Na nossa loja, a sua satisfação é prioridade. Por isso, trabalhamos com uma política de garantia que assegura sua tranquilidade e a confiabilidade de nossos produtos. Confira os detalhes abaixo:

1. Garantia dos Produtos:

Todas as chaves de ativação vendidas são 100% originais e possuem garantia de funcionalidade. Caso a chave não funcione corretamente, garantimos suporte técnico ou a substituição do produto, conforme aplicável.

2. Condições para Acionamento da Garantia:

O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte dentro de 7 dias corridos após o recebimento da chave de ativação, relatando o problema.
É necessário fornecer as seguintes informações:
- Comprovante de compra.
- Descrição detalhada do problema.
- Capturas de tela ou outras evidências que comprovem a falha.

3. Limitações da Garantia:

A garantia cobre exclusivamente problemas relacionados ao funcionamento da chave de ativação adquirida.
Não nos responsabilizamos por:
- Erros decorrentes da instalação inadequada do software.
- Incompatibilidade com sistemas operacionais não licenciados ou modificados.
- Alterações no dispositivo do cliente que impeçam a ativação, como formatações inadequadas ou instalação de softwares não oficiais.

4. Processo de Troca ou Reembolso:

Caso o problema relatado seja validado pela nossa equipe, você poderá optar por:
- Troca: Substituímos a chave de ativação por outra funcional sem custos adicionais.
- Reembolso: Caso não seja possível solucionar o problema, realizaremos o reembolso total do valor pago.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, por meio do Mercado Pago, garantindo segurança e agilidade no processo.

5. Suporte Técnico:

Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com dúvidas ou problemas relacionados à instalação e ativação do produto.
O atendimento é realizado por e-mail ou outros canais disponibilizados em nosso site, sempre com foco em oferecer uma solução rápida e eficiente.

6. Produtos Sem Garantia:

A garantia não se aplica a produtos informados como “sem suporte” ou “não reembolsáveis” no momento da compra.

7. Direitos do Consumidor:

Nossa política de garantia respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos em todas as etapas do processo de compra.

Como Acionar a Garantia:

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou formulário disponibilizado em nosso site.
Envie as informações necessárias (comprovante, descrição do problema e evidências).
Aguarde a análise e instruções para a solução do caso.

Agradecemos por confiar em nossa loja. Trabalhamos para oferecer a melhor experiência possível e estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação.