Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos vendidos na loja são originais?

• Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e adquiridos de fornecedores confiáveis. Garantimos a autenticidade de cada chave de ativação vendida.

1. Como recebo minha chave de ativação após a compra?

• Assim que o pagamento for confirmado, enviaremos sua chave de ativação diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

1. Quanto tempo leva para receber minha chave de ativação?

• O envio é feito automaticamente após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via Pix ou cartão de crédito, a liberação é quase imediata. Já para boletos, pode levar até 2 dias úteis devido ao tempo de compensação bancária.

1. É seguro realizar pagamentos na loja?

• Sim, todas as transações são intermediadas pelo Mercado Pago, que oferece segurança total, garantia de reembolso e proteção de dados.

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

• Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário, Pix e saldo do Mercado Pago. Consulte nossa página de “Formas de Pagamento” para mais detalhes.

1. Posso parcelar minha compra?

• Sim, compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, conforme as condições disponíveis no momento da compra.

1. E se a chave de ativação não funcionar?

• Caso ocorra algum problema, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Garantimos suporte pós-venda para resolver qualquer situação ou realizar a troca, se necessário.

1. Preciso instalar o software antes de ativá-lo?

• Sim, é necessário instalar o software no seu dispositivo antes de utilizar a chave de ativação. Fornecemos orientações caso tenha dúvidas nesse processo.

1. Posso usar a chave de ativação em mais de um dispositivo?

• Isso depende do tipo de licença adquirida. A maioria das nossas chaves são destinadas a um único dispositivo, salvo indicação contrária na descrição do produto.

1. A loja oferece suporte técnico?
   • Sim, nossa equipe está disponível para auxiliar em qualquer dúvida ou problema relacionado à ativação dos produtos adquiridos.
2. Posso solicitar reembolso?
   • Sim, caso a chave não funcione e não consigamos resolver o problema, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo Mercado Pago, que oferece garantia para suas compras.
3. Os preços são promocionais?
   • Trabalhamos com preços competitivos e promoções sazonais. Fique atento às nossas ofertas para aproveitar descontos exclusivos!

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!